Agradecemos tu interés en nuestra guía online. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y reembolso:
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Satisfacción garantizada: Estamos comprometidos con la calidad de nuestra guía online y creemos en su valor para los padres. Si, por alguna razón, no estás satisfecho/a con tu compra, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la adquisición para que podamos ayudarte.
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Reembolso completo: Si decides solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra y no has accedido ni descargado el contenido de la guía, te ofreceremos un reembolso completo sin hacer preguntas. Queremos asegurarnos de que estés plenamente satisfecho/a con tu decisión de compra.
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Acceso limitado: Si has accedido o descargado el contenido de la guía online, no podremos procesar un reembolso completo. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales, por lo que te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para analizar tu situación específica y encontrar una solución que sea justa y satisfactoria para ambas partes.
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Proceso de solicitud de reembolso: Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente proporcionando la información de tu compra (nombre, fecha de compra, dirección de correo electrónico utilizada para la compra). Nos comunicaremos contigo a la brevedad para gestionar tu solicitud.
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Tiempo de procesamiento: Nos comprometemos a procesar tu solicitud de reembolso en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud. Una vez aprobado el reembolso, el tiempo necesario para que el monto sea acreditado nuevamente en tu cuenta dependerá de los términos y condiciones de tu entidad bancaria o método de pago utilizado.
Ten en cuenta que esta política de devolución y reembolso se aplica exclusivamente a la compra de nuestra guía online. Para cualquier otro producto o servicio, te invitamos a consultar las políticas correspondientes.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible y asegurarnos de que tu experiencia sea positiva y satisfactoria.